OPAS TRUSTPILOT-ARVOSTELUIHIN
Kilpailijoiden tai työntekijöiden Trustpilot-arvostelut
Arvostelu ylistää kilpailijaa ja arvostelee yritystäsi. Ehkä se on rehellinen vertailu. Ehkä kirjoittaja työskentelee tälle kilpailijalle. Pelkkä sanamuoto ei voi kertoa sinulle. Arvioi eturistiriita Trustpilotissa seuraamalla todisteita tililtä henkilölle ja sitten henkilöltä asiaankuuluvaan suhteeseen.
Suhteella on merkitystä vain, kun voit yhdistää sen arvioijaan ja asiaankuuluvaan aikaan.
Kolme tarkistusta ennen väittämistä konfliktista
Kenelle arvostelu voidaan linkittää?
Kirjaa tilin tunnistamisperusteet. Saman nimen haku ei välttämättä ole luotettava.
Mikä on dokumentoitu yhteys?
Erottele rooli yrityksessä tai kilpailija asiakkaasta, joka vain mainitsee toisen toimittajan.
Oliko tämä suhde merkityksellinen arvostelua kirjoitettaessa?
Tarkista päivämäärät. Älä siirrä automaattisesti Googlen entisten työntekijöiden kohtelua Trustpilotiin.
Kilpailijan yhteys tarvitsee todisteita
Julkisesti dokumentoitu rooli kilpailevassa yrityksessä voi olla merkityksellinen. Samanlainen sanamuoto, ankara mielipide tai toisen toimittajan suositus ei ole vastaava todiste. Pidä tilin tunnistamista koskeva kysymys erillään suhteesta: molemmissa linkeissä on oltava järkeä.
KUVITTEELLINEN ESIMERKKI · EI ASIAKASTULOS
Vertailu ei ole todiste kilpailevasta edusta
Heidän myynnin jälkeinen tuki on hidasta. Toinen toimittaja ratkaisi saman ongelman yhdessä puhelussa.
Toisen toimittajan mainitseminen voisi olla normaali vertailu. Luotettava yhteys arvioijan ja kyseisen toimittajan välillä voi lisätä kelpoisuusongelmaa, mutta pelkkä vertailu ei todista suhdetta.
Työntekijöiden arvioinnit vaativat huolellisen aikataulun
Trustpilot rajoittaa arvosteluja, jotka liittyvät erityissuhteisiin, mukaan lukien ihmiset, jotka työskentelevät yrityksen kanssa tai sen hyväksi. Kirjaa suhde asiaankuuluvalla hetkellä. Älä oleta, että Googlen nimenomainen kohtelu aiemmasta työsuhteesta voidaan yksinkertaisesti tuoda Trustpilot-tapaukseen. entiset suhteet tarvitsevat arviointia Trustpilotin omiin sääntöihin ja tosiasioihin nähden.
Suojele asianosaisia henkilöitä tarkastessasi tosiasioita
Sama nimi ei varmista henkilöllisyyttä. Käytä vain yhteyden ja ajankohtien osoittamiseen tarvittavia tietoja. Älä julkaise työsuhdetietoja tai esitä syytöksiä, jos henkilöllisyys on epävarma. Tarkoitus on arvioida arvostelun julkaisukelpoisuutta sääntöjen mukaan, ei paljastaa henkilöä.
Seuraa yhteyttä tilistä suhteeseen
- Arvostelu- ja arvostelijaprofiilin linkit päivätyineen kuvakaappauksin.
- Julkiset tai asianmukaiset yksityiset tiedot, jotka tukevat tilin identiteettiä.
- Asian kannalta merkityksellinen rooli, suhde ja päivämäärät.
- Mikä tahansa aikaisempi raportti ja Trustpilotin vastaus, mukaan lukien se, mitä todisteita se harkitsi.
Säilytä alkuperäiset asiakirjat. Jaa vain olennaista äläkä laita yksityisiä asiakas- tai henkilöstötietoja julkiseen vastaukseen.
Käytä Trustpilotin sääntöjä Trustpilot-tapauksessa
Nämä vaiheet selittävät alustan julkaistun prosessin. Raportointi on saatavilla palvelustamme maksamatta.
- Tarkista Trustpilotin nykyiset arvioijan kelpoisuusohjeet sen sijaan, että soveltaisit toisen alustan sääntöjä.
- Valmista ytimekäs selvitys henkilöllisyyden ja suhteen todisteista ja esitä sitten tuettu ongelma Trustpilotin raportointi- tai tukiprosessin kautta.
- Säilytä päätös ja käytä soveltuvaa kiistareittiä, jos uskot, että asiaankuuluvat todisteet puuttuivat.
Vie tapaus asiantuntijalle
Arvioimme identiteettivastaavuuden luotettavuuden, suhteen merkityksellisyyden ja ajoituksen. Jos todisteet ovat puutteellisia, suosituksemme selittää aukon sen sijaan, että väittäisimme, että jokainen epäilty työntekijän tai kilpailijan arvostelu voidaan poistaa.
Oletko jo ilmoittanut arvostelusta tavallista reittiä? Voimme arvioida, onko tapauksessasi muita vaihtoehtoja.
Tutustu Trustpilot-arvostelujen poistopalveluummeVirallinen ohje
Alustaprosessit voivat muuttua. Näitä lähteitä on käytetty tämän oppaan käytäntöjen ja raportoinnin selityksissä.