EI ARVAILUA
Usein kysyttyä
Sinun kuuluu tietää, miten toimimme.
Nämä ehdot eivät korvaa taannehtivasti olemassa olevaa tarjousta, hyväksyttyä sähköpostilupausta, hyvityssitoumusta, palauttamissitoumusta tai sovittua maksuajan pidennystä. Aiemmat ennakkomaksujärjestelyt pysyvät niiden hyväksyttyjen ehtojen alaisina, mukaan lukien mahdollinen luvattu arvostelukohtainen hyvitys ilman vähennyksiä. Hyvitykset eivät korvaa sovittua käteishyvitystä, ellei asiakas nimenomaisesti valitse niitä.
Otamme vastaan poistopyyntöjä poiston yrittämistä varten, mutta poistoa ei koskaan taata. Google ja Trustpilot päättävät, rikkooko arvostelu niiden sääntöjä. Matala arvosana tai aiheellinen kritiikki ei yksin ole poistoperuste. Arvio voi selittää mahdollisia perusteita; se ei ole pyyntösi hyväksymisen edellytys.
Ennakkomaksua ei ole. Vahvistamme laajuuden ja hinnan ennen työn aloittamista. Maksat sovitun maksun vain, kun olemme vahvistaneet, että arvostelu on poistettu. Jos se jää, poistomaksua ei tule.
Annamme valitusta arvostelusta kiinteän tarjouksen ennen työn alkua. Hinta voi vaihdella alustan ja arvostelun iän mukaan. Tarjous vahvistaa valuutan, verokohtelun ja kokonaishinnan. Useille arvosteluille sovitaan hinta erikseen, jotta maksat vain onnistuneista poistoista.
Vastaamme yleensä muutamassa minuutissa. Poistamisen aikataulu riippuu alustasta ja tarvittavasta työstä. Selitämme seuraavat vaiheet ja pidämme sinut ajan tasalla pyyntösi edetessä.
Googlen arvostelun suora sivu ja yleinen arvosteluluettelo voivat päivittyä eri aikaan. Hoitamissamme tapauksissa luettelon päivittyminen on joskus kestänyt muutaman päivän sen jälkeen, kun arvostelu on lakannut näkymästä suorasta linkistä. Kyse voi olla näyttö- tai välimuistiviiveestä; se ei automaattisesti tarkoita, että arvostelu on palautettu. Google määrää päivitysaikataulun. Jos näet arvostelun edelleen, lähetä ajantasainen linkki ja kuvakaappaus, jotta voimme tarkistaa juuri sen emmekä oleta viivettä. Toimimaton suora linkki ei yksin todista poistoa.
Jos sama arvostelu palaa 30 kalenteripäivän kuluessa kirjallisesta poistovahvistuksestamme, ilmoita meille ja toimita linkki tai kuvakaappaus. Tämä kattaa alkuperäisen arvostelun palauttamisen tai muokkaamisen ja saman arvostelijan olennaisesti identtisen uudelleenjulkaisun kyseisenä aikana. Voimme pyytää tietoja, jotka tarvitaan sen todentamiseen, että kyseessä on katettu arvostelu. Ilmoita siitä viipymättä; kohtuullinen viive ilmoittamisessa ei itsessään poista suojaa, jos todisteet osoittavat sen palanneen katetun ajanjakson aikana. Jatkamme toista käytettävissä olevaa poisto- ja valitusprosessia katetun arvostelun osalta ilman lisämaksua. Tämä on sitoumus yrittää työtä ja tarjota alla oleva taloudellinen oikeussuojakeino, ei tae toisesta poistamisesta. Emme voi estää tulevia julkaisuja emmekä hallita alustan tilirajoituksia.
Mahdollisesti. Lähetä arvostelu ja kerro, mitä olet jo tehnyt sekä mitä alusta on vastannut. Arvioimme, voisiko lisänäyttö tai käytettävissä oleva muutoksenhakukeino auttaa. Aiempi hylkäys ei tarkoita, että uusi yritys varmasti onnistuu.
Emme veloita arvostelusta, joka on jo poistettu ennen työmme alkamista. Kun olemme aloittaneet valtuutetun työn, sovittu maksu erääntyy, jos arvostelu myöhemmin vahvistetaan poistetuksi näiden ehtojen mukaisesti, vaikka sinä tai toinen palveluntarjoaja pyrkisitte myös sen poistamiseen. Kun pyynnöt menevät päällekkäin, voi olla mahdotonta todeta, mikä toimenpide tuotti tuloksen. Maksu perustuu siksi vahvistettuun poistoon sen jälkeen, kun työmme on alkanut, ilman vaatimusta todistaa, että työmme oli ainoa tai ratkaiseva syy. Kerro meille aiemmista raporteista, muista palveluntarjoajista ja kaikesta rinnakkaisesta poistotoiminnasta; toisen palveluntarjoajan käyttäminen ei peruuta toimeksiantoamme tai vähennä sovittua maksua.
Kun olet hyväksynyt tarjouksen ja me hyväksymme toimeksiantosi, aloitamme työn välittömästi, ottaen huomioon palvelun aloittamista koskevat pakolliset vaatimukset. Et voi peruuttaa toimeksiantoa mukavuussyistä sen jälkeen, kun olemme hyväksyneet toimeksiannon ja aloittaneet työn. Tämä koskee valmistelua ja tutkimista sekä raportteja ja valituksia; työ ei ala vain silloin, kun alustalle tehdään lähetys. Tämä rajoitus ei syrjäytä mitään peruuttamis-, vetäytymis- tai irtisanomisoikeutta, jonka sovellettava laki tekee pakolliseksi, mukaan lukien oikeus, joka johtuu sopimusrikkomuksestamme. Tarvittaessa hankimme erillisen nimenomaisen pyynnön ennen aloittamista lakisääteisen peruutusajan kuluessa ja vaaditun vahvistuksen ennen kuin tämä oikeus voidaan menettää täyden suorituksen yhteydessä. Näiden ehtojen hyväksyminen yksinään ei luovu näistä oikeuksista.
Sinun ei tarvitse jakaa salasanaa tai myöntää tilin käyttöoikeutta lähettääksesi arvostelusi. Jos tarvitsemme sinulta toimenpiteitä myöhemmin, selitämme tarkalleen, mitä tehdä. Älä koskaan lähetä salasanoja lomakkeen kautta.
Kyllä. Sekä Google että Trustpilot tarjoavat ilmoitustyökalut. Palvelumme on tarkoitettu yrityksille, jotka haluavat apua poistoperusteiden arviointiin, näytön kokoamiseen ja asian hoitamiseen. Linkit virallisiin ohjeisiin löydät alustakohtaisilta sivuiltamme.
Aloita yhdestä arvostelusta, jotta voit kokeilla palvelua ensin. Kun se on poistettu, tiimimme voi auttaa muiden arvostelujen kanssa.
Sääntöjä rikkovan arvostelun poistaminen voi antaa yrityksestäsi todenmukaisemman kuvan. Arvosanat ja asiakkaiden luottamus voivat vaikuttaa yhteydenottopäätökseen, mutta myyntiin vaikuttaa moni tekijä. Emme takaa korkeampaa arvosanaa, lisää yhteydenottoja tai suurempia tuloja.