OPAS GOOGLE-ARVOSTELUIHIN
Google-arvostelu koskee väärää yritystä: mitä voit tehdä?
Arvostelu valittaa hotellihuoneesta. Yrityksesi myy huonekaluja. Jotkut virheellisen identiteetin tapaukset ovat ilmeisiä; toiset sisältävät samanlaisia kauppanimiä, vanhoja osoitteita tai saman yrityksen toista haaraa. Hyödyllinen raportti tekee erosta helposti seurattavissa pyytämättä Googlea luottamaan sanaasi.
"Väärä liiketoiminta" on erityinen väite. Näytä epäsuhta.
Millaista yhteensopimattomuutta näet?
Samanlainen nimi, eri yritys.
Vertaa kuvattua identiteettiä ja palvelua arvostelun saaneeseen profiiliin. Liitä mukaan luotettavaa tietoa aiotusta yrityksestä, jos se on tiedossa.
Yrityksesi, eri paikka.
Tallenna molemmat paikat. Haarojen sekoittuminen vaatii tarkan selityksen; se ei takaa siirtoa tai poistamista.
Oikea yritys, tili, josta olet eri mieltä.
Virheellinen aika tai kiistanalainen maksu ei automaattisesti ole todiste väärästä yrityksestä. Tarkista, onko taustalla oleva kokemus aito.
Tarkista historialliset tiedot sekä tämän päivän verkkosivusto
Palvelut, osoitteet ja kauppanimet voivat muuttua. Pelkästään nykyinen verkkosivusto ei välttämättä pysty selvittämään, mitä tarjottiin kokemuksen aikaan. Jos mahdollista, käytä kuvattua ajanjaksoa koskevia päivättyjä tietoja. Mieti myös, voisiko alihankkija tai varauskumppani selittää ilmeisen ristiriidan.
KUVITTEELLINEN ESIMERKKI · EI ASIAKASTULOS
Hotellivalitus huonekaluliikkeen profiilista
Hotellihuone oli meluisa ja he kieltäytyivät siirtämästä meitä toiseen kerrokseen.
Huonekaluliikkeen profiiliin lähetetty tämä viittaa konkreettiseen yhteensopimattomuuteen. Päivätty palvelun kuvaus ja profiilin identiteetti olisivat hyödyllisiä. Hotellin profiilissa oleva erimielisyys huoneiden jakamisesta olisi toisenlainen kiista.
Laita valitus yritystietojen viereen
- Arvostelu ja yritysprofiili, jossa se näkyy.
- Tarkat sanat, jotka viittaavat toiseen palveluun, yritykseen tai sijaintiin.
- Päivätyt tiedot asiaankuuluvista palveluistasi, osoitteestasi ja kaupankäyntitunnuksestasi.
- Kaikki luotettavat tiedot, jotka osoittavat todennäköisesti suunnitellun liiketoiminnan; älä arvaa, kun se on tuntematon.
Säilytä alkuperäiset asiakirjat. Jaa vain olennaista äläkä laita yksityisiä asiakas- tai henkilöstötietoja julkiseen vastaukseen.
Selitä yhteensopimattomuus muutamalla tarkalla lauseella
Nämä vaiheet selittävät alustan julkaistun prosessin. Raportointi on saatavilla palvelustamme maksamatta.
- Vertaa valitusta sekä nykyiseen että asiaankuuluviin historiallisiin yritystietoihisi.
- Raportoi arvostelu tuetun huolen kanssa ja selitä epäsuhta selkeästi sen sijaan, että sanoisi vain, että kirjoittaja ei ole asiakas.
- Säilytä asiakirjat ja Googlen vastaukset. Arvioi valituskelpoisuus, jos raportti hylätään.
Vie tapaus asiantuntijalle
Tutkimme, koskeeko epäsuhta yrityksen identiteettiä vai kiistanalaista yksityiskohtaa todellisessa kokemuksessa. Voimme auttaa järjestämään tiiviin selityksen, joka yhdistää arvostelun sanamuodon tietueisiin, myös silloin, kun todennäköistä tarkoitusta ei voida tunnistaa.
Oletko jo ilmoittanut arvostelusta tavallista reittiä? Voimme arvioida, onko tapauksessasi muita vaihtoehtoja.
Tutustu Google-arvostelujen poistopalveluummeVirallinen ohje
Alustaprosessit voivat muuttua. Näitä lähteitä on käytetty tämän oppaan käytäntöjen ja raportoinnin selityksissä.