OPAS GOOGLE-ARVOSTELUIHIN
Kilpailijoiden tai entisten työntekijöiden Google-arvostelut
Tunnistat nimen uudesta arvostelusta. Se voi kuulua entiselle työntekijälle tai jollekin kadun varrella olevasta yrityksestä. Tämä muuttaa sitä, mitä sinun on tutkittava, mutta se ei ratkaise sitä, kuka arvostelun kirjoitti. Aloita erottamalla tilin vastaavuus suhteesta, jonka uskot olevan sen takana.
Kaksi linkkiä on säilytettävä: tilin henkilöllisyys ja henkilön suhde yritykseen.
Pidä nämä kaksi kysymystä erillään
Voidaanko tämä tili luotettavasti yhdistää kyseiseen henkilöön?
Pelkästään nimi voi olla epäselvä. Kirjaa ylös, mikä yhdistää arvostelutilin henkilöön ja mikä on epävarmaa.
Mikä yhdistää kyseisen henkilön yritykseen?
Asiaankuuluvat työsuhteen päivämäärät tai dokumentoitu kilpaileva rooli vastaavat eri kysymykseen. Molemmat osat kuuluvat arviointiin.
Kilpailijan arvostelut
Etsi todennettavissa oleva yhteys tilin ja kilpailevan yrityksen välillä. Julkinen ammattiprofiili, yrityksen verkkosivusto tai suora kirjeenvaihto voivat auttaa sen luomisessa. Kilpailijan mainitseva kritiikki ei riitä: asiakkaat voivat vertailla yrityksiä ilman, että he työskentelevät kummankaan palveluksessa.
KUVITTEELLINEN ESIMERKKI · EI ASIAKASTULOS
Sanamuoto ei kerro, kuka sen kirjoitti
Korjaamon toiminta on huonosti järjestetty. Odotin koko iltapäivän, eikä kukaan selittänyt viivästystä.
Tämä voi olla asiakkaan rehellinen tili. Jos työasiakirjat yhdistävät arvostelutilin luotettavasti entiseen työpajan työntekijään, on arvioitava lisäsuhde. Itse sanamuotoa ei pidä pitää tunnustuksena tai todisteena tekijästä.
Nykyisten tai entisten työntekijöiden arvostelut
Googlen eturistiriitakäytäntö sisältää nykyisen ja entisen työsuhteen. Merkitse muistiin asiaankuuluvat päivämäärät ja se, miten arvioijan henkilöllisyyttä voidaan tukea. Vältä koko henkilöstötiedoston jakamista. Vähimmäisasiakirja, joka osoittaa työsuhteen, voi olla sopivampi arviointiin kuin asiaankuulumattomat yksityiskohdat työriitasta.
Älä muuta epäilystä julkiseksi syytteeksi
Kahdella henkilöllä voi olla sama nimi, ja tilikuvat voivat olla harhaanjohtavia. Erottele tietämäsi ja päätelmäsi. Jos yhteyttä ei voida muodostaa, sano se. Myös aito asiakkaan valitus työntekijästä eroaa kyseisen työntekijän kirjoittamasta arvostelusta.
Dokumentoi suhde paljastamatta henkilöstötiedostoa
- Arvostelun URL-osoite, teksti, päivämäärä ja arvostelijaprofiilin linkki.
- Tietueet, jotka tukevat arvioijan identiteettiä ja suhdetta yritykseen.
- Tarkastuksen kannalta merkitykselliset työsuhteen tai liikesuhteiden päivämäärät.
- Lyhyt selitys, joka yhdistää jokaisen asiakirjan väitettyyn ristiriitaan, ilman tarpeettomia yksityisiä tietoja.
Säilytä alkuperäiset asiakirjat. Jaa vain olennaista äläkä laita yksityisiä asiakas- tai henkilöstötietoja julkiseen vastaukseen.
Nosta suhde, ei työriita
Nämä vaiheet selittävät alustan julkaistun prosessin. Raportointi on saatavilla palvelustamme maksamatta.
- Lue Googlen eturistiriitaohjeet ja tarkista, sopiiko suhde.
- Valmistele henkilöllisyys- ja suhdetodisteet ennen raportoimista liiketoiminnan arviointityökalujen kautta.
- Säilytä raportin tulos. Jos valitus hylätään, arvioi käytettävissä oleva valitus ja onko yhteys selkeästi todettu.
Vie tapaus asiantuntijalle
Tarkastelemme identiteettisovitusta ja asiaankuuluvaa suhdetta erillisinä kysymyksinä. Etsimme myös heikkouksia, kuten yleistä nimeä tai puuttuvaa päivämäärää, jotka voivat vaikeuttaa muuten uskottavan huolen tukemista. Suosituksessasi selvitetään, mikä on vakiintunutta ja mikä on epävarmaa.
Oletko jo ilmoittanut arvostelusta tavallista reittiä? Voimme arvioida, onko tapauksessasi muita vaihtoehtoja.
Tutustu Google-arvostelujen poistopalveluummeVirallinen ohje
Alustaprosessit voivat muuttua. Näitä lähteitä on käytetty tämän oppaan käytäntöjen ja raportoinnin selityksissä.