OPAS GOOGLE-ARVOSTELUIHIN
Voiko Google-tähtiarvion poistaa, jos siinä ei ole tekstiä?
Yksi tähti, ei tekstiä. Et tiedä, mikä meni pieleen tai asioiko henkilö yrityksesi kanssa lainkaan. Tietojen puute turhauttaa. Google sallii myös pelkät tähtiarviot ilman tekstiä. Poistopyynnön on siksi perustuttava tilanteeseen liittyvään näyttöön; kommentin puuttuminen ei yksin riitä.
Puuttuvat sanat ovat turhauttavia. Ne eivät sinänsä ole rikkomus.
Mitä tähtiluokitus kertoo – ja mitä ei
Tili, tulos ja päivämäärä.
Tallenna nämä tiedot. Ne antavat sinulle lähtökohdan ympäröivän kontekstin tarkistamiseen.
Kenellä mikäkin kokemus.
Älä korvaa puuttuvaa selitystä arvauksella. Luokituksen ulkopuoliset todisteet voivat selventää tilannetta; joskus ei.
Etsi todisteita arvostelutekstin ulkopuolelta
Suora viesti, joka tunnistaa luokituksen, luotettavasti muodostettu työsuhde tai dokumentoitu malli useiden tilien välillä, voi tarjota kontekstin. Pelkästään muutamien muiden panosten tekeminen on paljon vähemmän informatiivista. Pidä havainnon ja päätelmän välinen ero selvänä.
KUVITTEELLINEN ESIMERKKI · EI ASIAKASTULOS
Ajoitus herättää kysymyksen. Se ei vastaa siihen.
★ — ei kirjallista kommenttia
Ravintola ei tunnista tilin nimeä. Se yksin on epäselvää. Jos tililtä tuleva erillinen viesti tunnistaa luokituksen ja vaatii maksua sen poistamiseksi, arvio muuttuu, koska näyttöä on pistemäärän lisäksi.
Suhtaudu realistisesti tapaukseen, jossa ei ole taustaa
Jos sinulla on vain tuntematon nimi ja yksi tähti, haasteen peruste voi olla heikko. Asiaan liittymättömästä syystä ilmoittaminen ei paranna tätä näyttöä. Voimme antaa sinulle rehellisen arvion saatavilla olevista tiedoista sen sijaan, että esittäisimme epävarmuutta poistomahdollisuutena.
Mitä voit tarkistaa, kun tekstiä ei ole
- Luokitus- tai profiililinkki ja päivätty kuvakaappaus, jossa tili näkyy.
- Kaikki viestit, jotka tunnistavat luokituksen tai yhdistävät sen tapahtumaan.
- Todennettavissa olevat tietueet, jotka tukevat asiaankuuluvaa suhdetta tai ristiriitaa.
- Muut linkitetyt arviot ja päivämäärät, jos epäilet laajempaa kuviota.
Säilytä alkuperäiset asiakirjat. Jaa vain olennaista äläkä laita yksityisiä asiakas- tai henkilöstötietoja julkiseen vastaukseen.
Ilmoita vain syy, jota voit tukea
Nämä vaiheet selittävät alustan julkaistun prosessin. Raportointi on saatavilla palvelustamme maksamatta.
- Tarkista arvioijan tiedot ja omat tietueesi olettamatta, että puuttuva vastaavuus todistaa väärän kokemuksen.
- Jos havaitset tuetun käytäntöongelman, ilmoita luokitus Googlen tarkistustyökalujen kautta asianmukaisen syyn perusteella.
- Tallenna päätös ja tarkista valitusvaihtoehdot, jos alkuperäinen raportti hylätään. Jos tukiongelmaa ei löydy, harkitse lisäraportointia uudelleen.
Vie tapaus asiantuntijalle
Arviointimme alkaa todisteiden rajoista. Etsimme asiaankuuluvaa kontekstia, selitämme, mikä lisätieto auttaisi, ja kerromme, jos luokitus ei yksin anna meille selkeää perustetta jatkaa. Yhden tähden pisteet eivät korvaa perusteita.
Oletko jo ilmoittanut arvostelusta tavallista reittiä? Voimme arvioida, onko tapauksessasi muita vaihtoehtoja.
Tutustu Google-arvostelujen poistopalveluummeVirallinen ohje
Alustaprosessit voivat muuttua. Näitä lähteitä on käytetty tämän oppaan käytäntöjen ja raportoinnin selityksissä.